コミュニケーションの中でいつもトラブルになるのは、「自分の都合が良い様に理解する」と言う事だ。例えばこんな感じ・・・・。

A「納期に間に合うよね？」
B「多分大丈夫ですけど、ギリギリですね」

Aさんは「間に合う」と理解した。
Bさんは「間に合うと思うけど、間に合わないかも知れない」と言ったつもり。
仕事上でも良くある話だが、こんな事は出来る限り避けた方が良い。

A「納期に間に合うよね？」
B「多分大丈夫ですけど、ギリギリですね」
A「多分？・・・それは間に合わないかも知れないの？」
B「最悪、遅れる事もあるかもしれません」
A「それなら、納期を伸ばすよう手を打ちますか？」
B「いいえ、何とか間に合わせます」

ここまで話して、仕事完了！

会話が速やかに終わるのは気持ちが良い。
言葉少なく理解しあえるのは、人間関係が潤滑だ。
ついつい言葉少なくなって行く傾向にある。
くどくど確認していると・・・・
「わかってるって、言ってるだろ！」と切れ気味になる人もいる。

でも、大事な事は、相手と自分が「同じ理解」をして、ズレが無い事。
夫婦間でも結構ズレてるよなぁ・・・・・。

住宅事業部　工務　斉藤好幸